台中一名張先生，新相機用了一個多月，因為相機旋轉盤，沒固定在正確位置，送回原廠維修，工程師檢查後，卻說是受到強烈撞擊、外表刮傷、掉漆，維修費2100元，消費者懷疑，相機不是自己，當初送修的那台，懷疑被掉包了！
相機轉盤出現撞擊痕跡，留下小缺口，相機側邊掉漆，檢驗標章也被撕掉，張先生一月份，因為相機轉盤，不在固定位置，送回原廠維修，工程師拍回來的照片，卻是這副模樣，張先生認為，相機被掉包了。
投訴人張先生：「很多的撞擊，跟當時送件去維修裝況是不一樣。」
張先生好氣憤，拿出當初送修的單子，除了註名，相機轉盤錯位，工作人員只寫下，旋轉盤掉漆，但3天後卻接到原廠電話，卻說相機受到強烈撞擊，不在保固內，還要負擔2100元維修費。
投訴人張先生：「我的相機又沒有很強烈撞擊，我只買一個月耶，有沒有撞擊難道我不知道嗎？可是王小姐(原廠人員)當時態度就很強硬，就說如果你不服，你可以訴請第三單位或是消保官。」
張先生去年12月，在網路購物，花了將近5000元，買了這一台nikon s9400相機，用了一個多月，發現旋轉盤，不在固定位置，相機無法開啟才送修；原廠業者出示，電腦系統讀出的客戶機號與相機序號，說名兩者相符，否認掉包相機。
原廠維修部黃經理：「我們掉包這個情形是不可能，整個上蓋組我們都幫他做轉換，就是整個換掉，但是他要求後殼部份，但後殼部份沒有影響。」
消保官表示，張先生沒拍照，恐怕很難證明，相機被掉包，建議帶實體相機，找消保官申訴調解、和廠商協商；送件維修前，最好拍照存證，才能自保。
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