元旦假期即將來臨！許多民眾打算利用4天連續假期出國旅遊，不過簽訂契約前可得想清楚，就有民眾向旅行社刷卡購買2萬多元4天3夜韓國團，因為臨時有事可能無法成行，向旅行社詢問想全額退費遭拒得賠償10%，民眾覺得不合理明明自己早在44天前，提出比定型契約規定30天還要早，還得扣團費的10%，原來主要是因為旅行社已經支付部份費用，觀光局認定一但簽了定型契約都得按照合約走，依法還是得支付違約金！
走進旅行社，許多民眾正在櫃檯諮詢跨年連假出團旅遊，看準連續假期旺季，服務人員可卯足全力衝業績。記者：「有事不能去，會全額退費嗎？」旅行社員工：「全額退費是不可能，就是說不管你付多少，取消一定會有取消費。」
民眾若刷卡或付現金，繳交全額團費，就得賠償總金額10%，一位民眾今年11月初購買韓國旅行團4天3夜，團費20900元，因臨時有事，在出發前44天前告知旅行社可能無法成行，主張全額退費遭到拒絕，必須被扣除10%費用，民眾認為不合理。
民眾：「我是45天，差15天當然一毛錢大家會計較，那我覺得，以我們正常買賣來講，我覺得這是合理的。」
主要是旅行社已經先向航空公司和飯店付訂，消費者臨時取消，本來就是要由當事人支付成本，但也有民眾認為，定型化契約只寫出發日前21日到30以內，須賠償10%團費，明明自己比契約上載明更早提出退團，認定不需要賠償10%。
觀光局旅行業務組科長金玉珍：「依照我們定型化契約規定，旅行社扣除簽證費用以後，可以向旅客收取大概10%團費違約金。」記者：「付了錢在24小時之內，都可以主張全額退費嗎？」觀光局旅行業務組科長金玉珍：「是可以，主張契約不成立。」
觀光局不諱言，最近接獲不少民眾臨時退團糾紛，但若簽訂了定型契約，必須按照合約走，想全額退費，不想損失一毛錢，民眾簽下定型化契約後，可在24小時內提出退團，旅行社得依法全額退費，出國旅遊付全額團費，最好事前想清楚，可別為了行程變動「退費」，還沒開始享受快樂，卻讓自己 一肚子氣。
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