乘客歷經驚魂的110秒，當時客運駕駛一邊開車，緊急採取3步驟，先開廣播喝止嫌犯，同時叫乘客報警，最後找到安全的地方才停車，等於開到了下一站才疏散乘客，其他客運業者則表示，如果司機開車碰上類似緊急案件，全車廣播，恐怕會引起乘客集體驚慌，造成事件擴大，建議司機員不廣播不聲張，繼續開車，穩定其他乘客情緒，視路況許可盡快停車，讓民眾逃命，也提醒乘客，別急著破窗，行進中逃命只怕更危險。
當時發生砍人事件，駕駛無法第一時間處理，手握著方向盤，頻頻抬頭看後視鏡，只是車上一片混。這時打開廣播器，要制止持刀客， 同時叫人快點報警，眼見情況越來越不對，才趕緊找適當地方停車，打開公車門，司機接手拉住嫌犯，最後將他硬拖下車。
記者林耿賢：「公車下了福和橋到了這裡，司機停靠關門後，開始聽到有乘客的打鬥聲，經過了200公尺，公車來到這裡永元路以及秀朗路口，這時候司機停車將門打開，疏散民眾同時也將嫌犯拖下車。」
從福和橋站到永元路站，公車恐怖驚魂歷經了110秒，事實上當客運發生了持刀砍人，又或者挾持事件，都有標準SOP處置。客運駕駛：「先生請你幫我報警！」
司機會叫一旁的乘客先報警，不廣播、不張揚，穩定其他乘客情緒，緊接著視路況許可，路邊停車。客運駕駛：「各位乘客，車上有一點狀況！」
這時才用廣播，告知車上有狀況，疏散民眾下車 。大都會客運保安課專員陳宏政：「停靠邊之後立即開啟車門，使用車內麥克風，協助車內乘客疏散。」
下次碰上公車發生持刀事件，在這種密閉空間裡，有客運業者建議，別急著想破窗，因為車子還在行進中也無法逃命，最好聽從駕駛指令，才能將傷害降到最低。
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