消費者不滿的，就是店家的退費標準；出問題的商品，全退，沒有爭議，但捲進餿水油風波，名店的其他食品，也讓消費者沒了信心、要退費。以台北犁記、高雄吳記和李鵠餅店來看，其他商品的退費標準，店家說了算；李鵠算是展現最大誠意，帶餅、帶發票、帶包裝袋，都給退；反觀台北犁記和高雄吳記，發票、餅，兩個都有才能全退；只帶了餅，吳記退半價、犁記則是退吃剩下的1/2。
退貨民眾vs.高雄吳記店員：「賺那麼多的錢，那麼一點點小錢也那麼在乎。」
帶著餅，來退貨，但不懂，高雄吳記餅店怎麼規矩，這麼多。退貨民眾vs.高雄吳記店員：「你回去再找一下發票，如果真的有發票，我們再退你另外一半。」
有發票，才退全額，高雄吳記對於沒沾上餿水油的店內產品，要退、可以，但發票和餅，要一起帶來，消費者聽了，難免火氣就上來。但不只吳記，台北犁記，也是有條件退貨服務。
退貨民眾vs.台北犁記店員：「請問大家是不是要退錢，對，請問犁記退不退，不退。」
等了半天，錢卻只能退一半。台北犁記的店員強調，有問題的，只有芝麻肉餅，費用全退；其他商品退貨，發票和餅、沒有同時帶著，只能退一半。以這一盒12顆來說，吃掉6顆拿來退，沒發票、只退你3顆的錢。
退貨民眾vs.台北犁記店員：「我們可以不用退啊，不給退，你叫你老闆娘出來，這沒有問題啊，你可以不要退啊，你算什麼。」
高雄吳記、台北犁記、還有李鵠餅店，都是這一次餿水油風波中，被掃到的名店，提供退費、但賠償誠意，程度有差。吳記和李鵠，只提供6天、申請退貨；台北犁記，一個月。但除了問題商品外，吳記，只願接受8月後、下訂的中秋禮盒退貨，7月份製作的喜餅禮盒，不退；而且拿發票來退全部，拿餅來、退一半。
李鵠，則是不管消費者拿餅、拿發票、甚至拿包裝袋來，都退。台北犁記則是要有發票和商品雙憑證才給退，只有月餅、只退剩下的1/2。台北犁記總經理張婉玲(103.9.8)：「表達深深的歉意。」
消保官就說，瑕疵商品、只要能證明交易，就要返還全部的購買金額；店內其他商品，則沒有強制規定、但會建議店家，放寬標準。退費哲學，店家除了考量損失、更應該想想用有誠意的賠償，挽回消費者信心。
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