一家人到沖繩旅遊，才發現飯店從五星級變成三星級，落差很大，旅遊公會表示，目前規定旅行社必須在廣告和合約中列出「可能更換的飯店名稱」，否則視同違約，可罰2倍價差，而必須注意的還有旅行社「未達人數不出團」，是否有提前7天告知，萬一到了國外，臨時變更行程，旅客要是不願意參加，就得堅持立場，蒐證以及白紙黑字寫清楚，才能減少糾紛。
漳州翻車事件家屬(5.24)：「變更行程，我覺得你(旅行社)要有專業的考量，要有氣候的考量。」
家屬沉痛控訴，旅行社變更行程，天候狀況不好依舊堅持出車，結果天雨路滑，遊覽車在漳州翻覆，如果當初有團員堅持不去，其實可以白紙黑字簽約退費。
旅行公會全國聯合會秘書長許高慶：「對我們的人身安全、財產有疑慮，當然你可以堅持(不參加)，產生所謂的解約，或是說可以用協調方式(退費)。」
一般人可能怕影響其他團員，不好意思過於堅持，但自身權益得自己爭取，蒐證和簽約，結束行程後才能退費，另外，買行程時也得看清楚，要「住」哪裡，旅行社會把入住飯店列在廣告上，還得註明替代方案，也就是如果訂不到房間，還有其他可選擇的飯店，讓消費者行前參考，如果只是標註「同等級」，模糊空間大，像律師帶家人出遊，五星級飯店變成三星級，旅行社可被處以價差2倍罰款，出發後怕不如預期，出發前也怕臨時退團。
李姓女大生(2011.6.22)：「他們旅行社應該都有經驗吧，怎麼會突然就是沒有機位回來。」
國樂系女大生畢業旅行錢都付了，出發前5天卻被告知回程沒機位，女大生擔心旅行社態度反覆要求退費，雙方由品保協會仲裁，如果不是天候因素，旅客或是旅行社行前20天內取消行程，罰款團費30%，前一天取消，50%，如果是到歐洲玩，某些航空公司規定機票不能退，損失就大了，出國度假前，看清楚合約的小細節，才不會花錢卻受氣。
