趕著搭末班車的經驗，可能很多人都有。一位家住新北市的蕭先生，日前回國，想從桃園機場搭末班巴士回板橋，深夜12點半先買了票，打算搭1點10分的車，但左等右等，半個小時後都沒等到車，打給客服才知道車子已經開到樹林收費站，驚覺自己一個人竟然半夜被放鴿子，只好自掏腰包花1200元搭計程車返家。事後業者說，司機當時有廣播，請乘客上車，還到大廳確認沒有乘客才離開，一切合乎標準，但乘客卻說，自己依照售票小姐的建議，在大廳等候，卻根本沒有看到車輛停靠，雙方各說各話，現在就等航站調監視畫面，還原真相。
公車靠站，乘客上車，這輛公車是從桃園機場一航開往板橋，但日前有旅客在深夜返國，想搭車回板橋，花錢買了票，但卻空等半小時，車子遲遲沒出現。投訴人蕭先生：「我明明我人就在那裡，我是航班下來的，就在那邊等，等到人家都走掉了，把我一個人放在那裡，就是放我鴿子啊。」
搭車票據上寫著這張票是4月18日00：34：28賣出的，蕭先生打算搭乘的是凌晨1：10分，末班車，但沒想到怎麼等就是沒等到車，苦等超過半小時，打電話給客服，對方回應說，車子已經快開到樹林收費站，無法折返，蕭先生只好自己搭計程車，花了1200回到板橋。
投訴人蕭先生：「拉我行李出去看，看到往台北的車子，還有往忠孝復興的車子，沒有看到往板橋的車子，只有兩部車子，那兩部車子就在我面前倒退，然後就走掉了，剩我一個人，板橋的車子根本沒來。」
公車業者：「他自己跟我們客服說，他跑去上廁所，你要上廁所要跟我們講啊，他沒有跟我們說啊，他去看錄影帶，1點10分照到櫃台前5公尺確實都沒有人，我們小姐是1點11分撤櫃台，1點12分車子才走的，我們沒有提早發車啊。」
被指控的司機很無奈，說是乘客人不知道跑哪去了，而且售票處和搭車地點距離約50m，直直走到底就是搭車處，司機要發車前，會透過廣播，叫旅客上車，當時也都依照作業程序，但也沒料到有旅客沒搭上車，公車業者說，如果真有疏失，會檢討改進，也會賠償對方損失。
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