超商推「集點送贈品」活動，但贈品被民眾批評品質太差了，有人集滿80點兌換一款LINE圖案馬克杯，沒想到第一次使用，就聽到杯子裂開的聲音，投訴民眾說，他使用的水溫沒超過100度，不知道杯子為什麼會裂，懷疑杯子邊緣太薄，才會遇熱就裂開，但其實超商之前還有推另一款拉拉熊馬克杯，當時也有民眾投訴，泡熱飲時，杯子出現裂痕，但超商表示，贈品都經過檢驗合格，民眾投訴的情況只是個案。
熊大兔兔談戀愛，圖案好療癒，這是用超商點數兌換的LINE圖馬克杯，很受歡迎，但是有民眾拿來泡即溶咖啡，把熱水倒進去，卻突然聽到杯子裂開的聲音，杯子把手右側瞬間出現大裂痕，長長一條線，幾乎從杯口延伸到杯底，民眾驚恐程度就像杯子上饅頭人的表情，嚇了好大一跳。
民眾說，這款馬克杯必須加價購或集滿80點才能免費兌換，如果全用點數，等於花了6千元買東西才換到這個杯子，投訴民眾說，當時泡咖啡，熱水沒超過100度，不知道為什麼杯子會裂開，幸好沒人受傷，認為贈品品質太差了。
消保官陳柏菁：「當贈品有瑕疵的時候，消費者依然可以按照民法跟消保法的部分，來做一個請求，更換新品。」
超商表示，杯子耐熱100度，外包裝也有提醒不要短時間變換冷熱飲，和一般馬克杯相比，LINE圖案馬克杯沒有比較薄，但和之前另一款贈品拉拉熊馬克杯一比，厚薄度有明顯差異，只是拉拉熊馬克杯也曾出現加入熱水後突然裂開的情況，顯示厚薄度可能不是影響杯子裂開的主因，超商表示，出現爆裂情況只是個案瑕疵品，願意免費更換。
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