撥打「1999」可以接通縣市政府服務專線，這組號碼民眾大多很熟悉，不過像這種四碼的政府專線，NCC一共核准了「15組」，從外籍勞工專線到財政部報稅訊息，都有直撥碼讓民眾使用。可惜民眾反應，就算只有4碼，15組的電話「還是太多了」，不僅背不起來，還很容易造成混淆。
TVBS記者路怡珍：「民眾知道撥打1999，可以連結各縣市政府的便民服務，不過全台灣一共有15組這樣的電話服務碼，您分得出來嗎？」
根據NCC統計，全國特殊服務電話號碼，從緊急停電搶修撥打1911，消費者服務專線撥打1950，到查詢國道路況，可以撥打1968。像這樣四碼的電話直撥碼，林林總總加起來，有「15組」這麼多。民眾：「背不起來，背不起來，哪有那麼多精神，15組要民眾背起來，真的是不太可能，不過總是會有1、2組民眾比較熟悉的。」
這些電話中，「生命線和張老師」服務專線，重要性相對迫切。民眾：「生命線...這我就忘記了，有聽過，但是不知道。」
TVBS記者路怡珍：「公布正確答案，和身心健康密切相關的生命線，特殊服務碼電話要撥1995，不過民眾大多不知情。」
其實政府不是沒宣傳，走在路上可以看得見，像這樣的大型告示招牌，1991報平安專線，也有架設網站，教導民眾使用流程。甚至，內政部1957大溫暖求助專線，還有設計劇情，拍廣告，增加知名度。
廣告台詞：「臨時需要緊急幫助，可以撥打1957全國關懷專線。」
可惜講來講去，號碼複雜，最後還是沒背起來，最熟悉的，永遠只有一組1999，特殊電話服務碼，立意良善，實際執行起來，落差好大。
◎畫面翻拍Youtube
