一位民眾上個月底,在台北冬季旅展買了一份暢遊券,標榜只要持券補差價,就可以便宜住進全國近百間飯店,沒想到隔月要訂台北一間旅店,卻發現被貴了100元,大罵業者廣告不實,暢遊券業者表示是業務疏忽接受退費,消保官則表示,業者有義務吸收超出的費用。
旅展價格殺很大,業者喊得賣力,民眾卻是聽到霧煞煞,曾先生因此在上個月底的台北冬季旅展,買了這份暢遊券,沒想到隔月要住宿訂房時,才發現居然漲價了。
曾先生要訂的旅店,DM上寫著原價兩人900元,憑券平假日都只要加700元,不過打電話到飯店,卻被要求加價800元,讓他怒控根本廣告不實。
暢遊券業者黃先生:「(飯店漲價)有跟業務員講,業務員離職沒有跟我們講,客人打電話過來,我就跟他說,這樣好了,你把票寄回來,我錢退給你。」
業者表示接受退費,也願意幫民眾補訂房差價,不過翻開DM,合作飯店有近百間,卻都沒註明優惠價格有效期限,暢遊券也沒標示票面金額,只寫著無使用期限,看看其他類似住宿券,上頭有票面金額,還有使用內容,以及有效期限,兩者一比,完整性差很大。
雖然業者事後已經在網站更改契約內容,不過購買民眾如果不想自找麻煩,除了事先做足功課,還是得睜大眼睛看好契約內容。
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