遠通才剛發生手機APP查詢軟體遭到駭客入侵，現在又被民眾投訴，eTag儲值有問題。有民眾接到簡訊的加值提醒，到超商一次儲值了500塊錢，但餘額卻顯示66元，上網查詢原本餘額明明就還剩下102元，等於有536元不翼而飛，質疑遠通暗中A錢。遠通澄清，是因為計程收費系統轉換不穩定，才有異常，已經調整回來。
想加值eTag，很多民眾都會直接到超商繳費，點點手指，就能搞定，不過有遠通用戶以現金加值，卻發現原本還有102元的餘額，加值500元後，應該是602元，中間竟然有536元不翼而飛，難道被暗槓了？記者：「每次加完值，你會去確認裡面金額，還剩下多少嗎？」民眾：「會啊，因為怕會有疏失，就是比方說，我加了1千，但它沒有把錢進去，我會去看一下。」
記者：「我會定期用APP查詢。」記者：「所以目前都沒有，被多扣款的情況？」民眾：「嗯，沒有。」
就怕被A錢當冤大頭，有些民眾會上網重複確認，但很多人都是加了值，就以為有入賬，但遠通發生etag儲值金額異常，已經有約10個用戶都發生類似狀況。遠通發言人周世惠：「因為在計程上線初期，有一些連線不穩定的部分，所以超商儲值的資料，比較晚進到系統來，但儲值的資料，一定都會在。」
遠通解釋，是因為計次收費和計程收費系統轉換，超商儲值才會有時間落差，目前已經將有反應的用戶，調整好原加值金額，但若不是民眾發現投訴，難保錢不會不翼而飛。
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