屏東一位高小姐，因為常到泰國旅遊累積了許多航空公司里程數，但她在月初時，收到航空公司簡訊通知，內容說有5千點的里程數被轉讓出去，但高小姐根本就沒轉讓給別人，一查之下，懷疑是曾經幫她代辦機票的旅行社搞鬼，因為旅行社有她個人的會員帳號密碼，偷偷把點數轉移出去，雖然旅行社向她解釋是看錯帳號密碼扣錯人了，向航空公司解釋後也把點數歸還，但高小姐本人還是不接受旅行社的說法。
到泰國旅行，大部分人都請旅行社代辦，屏東這位高小姐也是，不過她在11月初，登入航空公司的會員網頁，卻發現自己的飛行里程數，有五千點憑空消失。
投訴人高小姐：「航空公司的簡訊通知說，我有里程數被轉讓給別人，那我們自己並沒有行使這個行為，是一個旅行社行使了里程數的轉讓，(旅行社)她是先說，因為有幫我們代辦，所以說才會知道這個密碼。」
懷疑是曾經幫她代辦機票的旅行社，因為有高小姐本人的會員帳密就盜用，在她不知情的情況下，偷走了飛行里程數，只要輸入正確帳密，登入會員，就會秀出會員姓名和里程數，所以旅行社解釋單純是Key錯號碼。
投訴人高小姐：「今天輸入了會員的號碼和密碼的時候，客戶的名字就會出現在螢幕上，所以不可能會發生有Key錯的問題。」
遭投訴旅行社業務許小姐：「(會員)卡號跟她的密碼，因為他們都是WB，然後小寫的e，所以我就把郭先生跟高小姐的這個(帳號密碼)看錯給票務中心，票務中心也沒看到名字，就把它(里程數)直接扣掉了。」
業者解釋，之所以會扣錯人，是因為要幫客戶郭先生把里程數轉賣給另一位客戶潘小姐，但因為高小姐郭先生的會員資料相似，在電腦檔案中也歸類在上下欄位而已，一不小心就把郭先生的帳密寫成了潘小姐的，再交給票務中心執行轉讓動作，錯就錯在雙方沒有確認姓名，所以旅行社也不知道扣錯人了。
業者說經過解釋，航空公司也已經幫忙，把五千點數全數歸還，但高小姐說根本沒還，雙方各說各話，恐怕要對簿公堂，才能釐清。
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