黑心油風波越演越烈，味全董事長魏應充昨天召開記者會，2度鞠躬致歉，只是民眾信心恐怕無法用退費就能找回來，量販業者表示，現在民眾只要買到頂新或味全的油品，不管有沒有在21款混油下架的名單裡面，都不敢繼續使用，甚至還拿到大賣場要求退費，顯見民眾對味全的信心已經潰堤，味全為了搶救商譽，答應消保官要求將5000萬元消費者準備金信託金額提高到2億，提供專戶退費。
民眾：「我要退這支。」
一大早提著油來退費，買到味全21款確定混裝大統油的產品，民眾想到就生氣，就連買的產品不在下架名單中，只要印上味全2個字，民眾已經無法用得安心。民眾：「我是買那種的，可是它沒有在(下架)名單內，可是我還是不相信它(味全)，我不用了，他(味全)再怎麼樣道歉，再怎麼樣道歉都不會再相信他。」
民眾：「就是痛恨，對我來講就是痛恨，我們不知道要怎麼選購東西，因為這些大廠的東西真的太多了。」
頂新買廉價大統油裝進自家品牌包裝裡，賣的價格立刻變高貴，又知情不報，隱匿19天，即使董事長魏應充2度鞠躬道歉，但民眾對味全信心已經潰堤，第一線門市人員辦理退費，感受最深刻。量販業者陳先生：「只要聽到頂新集團商品就都要拿來退，造成我們很大的困擾。」
量販店員：「看看今天客人退了多少，2、4、6、8，總共退了9瓶。」
味全混裝大統油被抓包，啟動退費機制，民眾只要憑發票或產品，不管開封還是用到一半，甚至空瓶子，在年底前都能退費，味全同時宣布成立5000萬消費者信託帳戶，提供專戶退費，希望挽回消費者信心，但混油6年多，賺取暴利，良心可不是用金錢彌補就可以找回來的。
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