捷運站擔心有人會約在站內進行交易以節省車資，因此規定同站進出也必須扣款，不過高雄一位蘇先生才剛進捷運站短短1分鐘就發現高鐵票沒帶，向站務人員反映希望通融開公務門讓他回家拿票，不過遭到拒絕，氣到他大罵高捷不通人情。
TVBS記者何宜信：「進到捷運站才想到要回家拿東西怎麼辦？在高雄就有乘客被要求得乖乖再刷一次卡。」
這位蘇先生進站才1分鐘就發現高鐵票沒帶，向站務人員反映希望能開公務門方便進出，卻遭到拒絕。高捷乘客：「不合理、不合理。」記者：「怎麼說？」高捷乘客：「剛臨時想到的，也不是故意的，是不小心忘記的啦，應該很不合理呀，因為在台北站務人員都會幫忙。」
這樣的規定讓民眾覺的高捷不通情理，以台北捷運為例，只要有正當理由，向站務人員說明後就能更改刷卡碼，不用扣錢，但是高捷除了上廁所或是公務需要，其他理由都無法使用公務門，甚至還明文規定，任意使用要遭到重罰。高捷發言人賀新：「人家剛進來1分鐘要出來的話，這樣的類型我們能再作檢討啦。」
其實高捷由於美麗島站有紅橘2線轉乘，擔心乘客走錯，可15分鐘內免費同站進出，其他站則怕有人在站內交易節省車資，才會規定扣款，不過有這次經驗，高捷將會檢討後放寬規定。
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