加州健身房又爆發消費糾紛！去年才有會員跟TVBS投訴，花了將近10萬元辦的「終身卡」，卻沒有永久會員的使用權，現在又有人抱怨，加州不只把「清潔費」和「續約費」的定義混淆不清，拿著全世界通用的國際卡，到對岸的加州健身，居然還要再花10萬元，辦另外一張卡，加州的工作人員態度，讓消費者更是氣炸了。
加州健身房會員黎小姐：「你們業務人員講的話，跟現在講的都不一樣了！」
散落在桌上的合約，黎小姐光看，就快氣炸了！花6萬辦了一張加州健身房的終身卡，卻因為忘了繳「清潔費」，會員資格被取消。黎小姐：「對加州來說是續約費，可是我們一直以為是清潔費，這麼嚴重的事情，你們為什麼不打電話來提醒我們？」
是續約費還是清潔費，這種定義不清的Case，已經有好多起了。消費者以為辦了終身會員卡，加州卻說，這只代表，會員有永久續約的權利。你以為你每個月繳的999，是清潔費，對健身房來說，卻是續約的費用。
這文字遊戲，算不算技術犯規呢？其實，早在被停卡之前，還有一件事，讓黎小姐很火大。黎小姐：「我要去中國大陸的時候，我如果要在當地的健身中心使用的話，要再買一張10萬元的卡。」
辦卡時，說是「全世界」通用，後來卻獅子大開口，對加州健身中心有意見的，還真不少。加州健身房會員施小姐：「我以為我簽的是一年，所有的帳單跟費用，都是自動扣款，都是自動扣款自動轉帳，所以我就一直這樣，被扣了快要2年的時間。」
傻傻多付了將近2萬，才知道原來契約裡寫明，一年屆滿後仍然有效，除非會員主動終止會籍。消費者堅持，這和當時辦卡時的認知差太多，業務員根本沒告知。
但合約沒看清楚，已經吃虧在先，除了生氣，真的只能自認倒楣嗎？其他消費者，在簽類似的定型化契約時，是不是應該更小心，在一堆規定或行銷方式裡，也可能藏有陷阱。
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