停機車一天30元,但是弄丟了停車單據,就要繳100元查詢費,您覺得這樣合理嗎?台中一位湯同學,車停到機車寄放場,因為單據忘記帶了,原本用電腦就能查詢停車時間,但是業者還是要向他收100元查詢費,另外,也沒有要求他拿出行照核對身分,只要求留下姓名和身分證字號,讓他覺得很不合理。
湯同學:「我停車費用才60元,我查詢費就要100元,我真的覺得有被坑的感覺。」
這位同學手上拿的停車單據,因為取車的時候忘記帶了,被店家收100元查詢費,這100元要查什麼?湯同學:「他就只是說查詢我停車時間,它只是一張紙條,而不是磁卡或是磁釦,如果是的話要我付100元,我覺得是合理的。」
店家原本能夠利用電腦查詢停車時間,現在多收了錢,卻沒確認車主身分,只要求留下姓名和身分證字號。湯同學:「我去別的地方停車,然後我單據也曾經遺失,他說就請我出示,我的行照和身分證,他是免費的。」
湯同學為了領車,只好聽從店家要求,留下個人資料。這間機車寄放場回應,如果客人單據遺失,按照公司規定的確得收100元,但通常不會真的收費。
寄放場工作人員:「只針對有的客人,都不拿單子來,反正你們都查得到啊,我單子懶得領(帶)。」
業者說,玻璃門上有貼出告示,但大部分都會通融,不會任意向客人收錢,同時也會要求車主出示行照,核對身份,但當天是新進員工,可能不熟悉流程和規定,才會向湯同學收錢,要求留下個資,公司願意退還這100元,並送上禮物,化解誤會,不過,消保官認為,機車停一天收費30元,但查詢費高達100元,這樣的費用不對等,而且只有單方保留權益,涉嫌違反消保法平等互惠原則,建議業者盡速改善。
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