發生在2000年10月的新航空難，原本新航已經同意支付所有罹難者家屬40萬美元的賠償金，不過住在洛杉磯，當時不幸罹難的吳姓夫婦家屬，因為不滿新航處理態度，在洛杉磯法院提出控訴，這是新航第1次在美國因為空難意外吃上官司。
新航空難中，罹難者吳姓夫婦的家屬神情悲傷走出法院，不願發表任何意見，他們的父母3年多前從桃園中正機場，搭機回美國卻在新航空難中意外喪生。
雖然新航已經支付罹難者大約40萬美金的賠償金，但是住在美國的吳姓夫婦的家屬，因為不滿新航處理態度，在洛杉磯法院，再度控告新航業務過失並且要求增加賠償，這是新航在美國第1起因空難意外被告的案例。
新航空難是發生在2000年10月底，從台北起飛前往洛杉磯時，因為撞到關閉跑道上的怪手飛機起火燃燒當時造成83人喪生，空難發生後，賠償糾紛不斷，一度還傳出新航對不同國籍的乘客，有不同的賠償金額。
因為盛傳身受重傷的1名美國籍乘客原本打算要提出告訴，後來新航私下和解，支付這名旅客可觀的賠償金最後才沒有被告上法庭，不過這對華裔夫婦的家屬，對於新航處理賠償過程相當不滿，因而告上法院估計整個庭訊作業，將維持1個星期。
