這起客運巴士翻覆的意外，肇事司機辯稱是為了閃躲前方不當超車的拖板車才會翻覆，客運公司業者表示，最高將理賠死者家屬510萬，並且強調肇事司機是他們公司的優良駕駛，死者家屬痛批，台灣的客運業者簡直把人命當玩笑。
和欣客運巴士凌晨3點多，180度四輪朝天的翻覆在國道中山高速公路的邊坡，這起大車禍死傷慘重，當時車上有13名乘客，在睡夢中毫無防備，有人死得不明不白，有人僥倖逃過一劫，回想生死一瞬，來得太快根本無法反應。
受傷乘客：「撇的時候就跳起來了。」記者：「什麼意思？」受傷乘客：「車子撇的時候就撞到了，撞到路旁人就跳起來，那個你去想是零點幾秒就完成了 。」
肇事的客運駕駛李安昌也受傷送醫，他解釋當時以90公里的時速跟著公司前方的另一部巴士，一部拖板車突然從內車道衝了出來，又沒有打方向燈，他猛踩煞車，整輛巴士突然失去控制。
肇事客運駕駛李安昌：「我跟著公司的車走，打瞌睡？打什麼瞌睡那是閃到路肩，又踩煞車失去平衡才這樣。」記者：「你是閃車就對了？」肇事客運駕駛李安昌：「失去平衡才這樣。」記者：「閃什麼車？」肇事客運駕駛李安昌：「連結車呀！」
和欣客運派出一位經理級的幹部，前往醫院向家屬致歉，且保證肇事駕駛當時覺對沒有打瞌睡，而且在他們公司，肇事司機是個優良駕駛。和欣客運幹部：「表現非常好，他在這3年多，好像沒有發生任何事故。」
但是這樣的道歉死者家屬無法接受，還痛批台灣的客運巴士一再出車禍，實在把乘客人命當玩笑。和欣客運經理：「不好意思啦！」死者家屬：「怎麼可以不好意思，人命關天耶！怎麼可以這樣說？」
死者家屬：「一點安全性也沒有，我覺得台灣遊覽車跟交通非常的爛，規劃的都不好。」
和欣客運表示，死者家屬最高可以獲得510萬的理賠，至於客運巴士有無機械故障，肇事駕駛當時的身心狀態，警方還要深入釐清責任。
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