家住高雄縣的陸先生每年花3萬元裝保全，結果家裡遭小偷，保全員在案發後170分鐘才到，說是因為颱風天狀況多而延誤，而被偷的金飾沒有購買證明，拒絕「全額賠償」，讓當事人很不滿，上午到保全公司討公道。
家裡遭小偷，6萬元結婚金飾被偷個精光，警鈴響了，170鐘後小偷早就落跑，保全人員才姍姍來遲。這樣的效率讓陸先生覺得實在太扯，找消保官出面討公道。陸先生：「警察來了30分鐘保全才姍姍來遲，離我們通報時間1小時，離案發時間已經3個小時，很離譜，而且理賠上很強勢。」
新光保全南區法務專員陳尚仁：「當天是颱風天，有些狀況，不只是陸先生家還有很多狀況，因為調度上有困難，處理上的瑕疵我們願意承認。」陸先生：「狀況很多、處理不來是保全公司的事，人員不足或是器材不夠是你們的責任。」
結婚金飾是好幾年前買的，早就沒有證明，保全公司拒絕全額理賠，只賠3萬，甚至拿出契約說颱風是天災，其實根本不用賠，這樣的說法讓陸先生氣炸了。陸先生：「當天在路上沒有淹水狀況，路樹沒有倒很多，（被偷的結婚金飾）是有紀念性的，你怎麼用錢來衡量？而且沒有開口要很多，只要求損失東西價值多少。」
每年花3萬元裝保全，遭小偷保全員快3個小時候才到，要求被偷6萬損失賠償，卻因為契約明定颱風是天災不能全額理賠，陸先生不服氣，保全公司不讓步，雙方互不相讓，只好法院見。
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