一名埃及商人沐杰使用遠傳電信漫遊，沒有接到電話卻收到2千多塊的帳單，氣得向消保官申訴；消保官了解後，沒有接到電話卻要收費聽起來雖然不合理，但依照規定，國際漫遊費用的確打了就要收錢，因此提醒消費者，如果沒有必要聯絡，關機或是關閉語音信箱，比較能保障您的權益。
他是埃及人「沐杰」，專門往來台灣埃及做生意，可是申辦漫遊的電話到了埃及開羅完全沒訊號，電話帳單卻高達2千多塊，讓他非常不滿。埃及商人沐杰︰「我到埃及完全沒有訊號，收不到漫遊卻要收漫遊的錢，這是合理的公司嗎？」
沐杰怒氣沖沖向業者反應，電信公司查詢後，發現沐杰有20幾通的電話進了語音信箱，費用的計算是這樣來的。電話打到埃及，已經按照埃及國際電話的費率計算，每分鐘39元，因為訊號不穩或是沒接電話，埃及電信公司回撥台灣，進入語音信箱，電信費用92塊，兩項一加，沒接到電話，也要付費131元。
遠傳電信公關協理藍綺萍︰「客戶常常聽到語音信箱就不留言，但是你已經聽到前面的歡迎詞，所以在國際的漫遊網路上，這會變成兩段收費，你也可以把讓台灣的語音信箱暫時先關閉，不會發生這種朋友打電話去，你也沒有接到電話，回到語音信箱被收取兩段國際長途電話費。」
台北市消保官接獲沐杰申訴，雙方進行協調，認為消費者沒有接到電話，電信費用就不該收費，不過因為國際電話費收費本身有一定標準，這筆費用才應該由消費者與業者協調分攤。
而如果不想在接到帳單後看到數字跳腳，想要享受漫遊的民眾，還是先洽詢各國費率再決定吧。
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