打出市面上飛往上海最低價，星際航空月初售票，就引來許多注目。不過無預警停飛，不只消費者錯愕，連代售的旅行社都慌了手腳，現在只好自己先全額退費給購買民眾。能不能把這筆錢要的回來，似乎都還是一大問題。
買了低價機票，原本以為賺到，現在卻成了一堆廢紙。消費者氣憤難平，代售的旅行社，這下可成了代罪羔羊。代售機票旅行社胡文沅：「12月10日的部分，我們在下班前還有接到他們的傳真，確認我們的旅客，是可以正常飛到上海去的，至於他有沒有停飛，我們都還沒有接到任何聯絡，我們也還一直在密集，跟航空公司聯絡當中。」記者：「他們在台灣有設辦事處嗎？」胡文沅：「他們在台灣目前我們知道是沒有。」
雖然同樣莫名其妙，不過這個悶虧，旅行社現在只能自己先吃下來。胡文沅：「我們這一家航空公司的機票，大概賣了上百張，那以今天出發我們公司的客人來講，大概有十幾個，我們已經安排他，乘坐復興航空的飛機轉去上海了，要求需要全額退費的話，我們公司是可以處理的。」
星期一才和星際航空聯絡得上，這些機票能不能退，都是問題。事實上，一般航空公司往上海，途經香港、澳門，最起碼從13000起跳。而星際航空，由於在菲律賓老沃轉機，依照菲律賓幣值，1萬出頭就買得到。難怪一推出，吸引許多消費群。不過低價機票還沒賣多久，就出了狀況。連坐過的旅客，都在網路上大罵服務不佳。雖然便宜，消費者信心，已經受到打擊。
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