跨年夜捷運台北車站發生歷來最嚴重的旅客推擠受傷事件，TVBS獨家取得捷運公司的調查報告，發現當時擠滿人的月台上，居然只有6名工作人員，而且沒有人站在案發的電扶梯旁，人力似乎太過單薄，不過捷運公司認為，一切是按標準程序處理，沒有人要被懲處。然而交通局今天則是調閱監視器，如果確定管制不當，將進行開罰，消基會也將幫受害人求償，每人100萬元！
事情都已經過了3天，但民眾再經過意外的手扶梯，還是有點害怕，因為大家不禁要問，可以預期的跨年人潮，為什麼沒有做總量管制？
不過根據我們所掌握的一份捷運調查報告發現，當時月台明明就擠滿了人，但現場卻只有6名工作人員，而且全都站在列車月台邊，沒有一個負責巡視手扶梯，也難怪，只能眼睜睜看著人群爭先恐後。
TVBS記者黃詩琪：「正當人潮推擠的同時，往市政府月台這個地點站了一名車務人員，他是離意外手扶梯最近的一名工作人員，雖然近到只有10秒距離，但還是來不及阻止意外發生。」
調查報告寫的清清楚楚，案發第一時間，站務人員立即趕到現場協助處理，捷運公司也表示，當天晚上值班的工作人員一切有按照標準程序，並沒有延誤送醫，所以不做任何懲處。捷運公關主任陳文福：「他有聽到有人喊受傷，我們問過他，他說他10秒就趕到現場，按下緊急聽機按鈕 。」
只是如果當時能事先預防，多注意手扶梯的人群，或許意外就不會發生。
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