捷運電扶梯又發生乘客摔傷事件！一名60多歲老太太，15日接近中午，提著大包小包行李，從捷運台北車站轉乘台鐵，在捷運電扶梯失去重心跌倒，撞到頭部送醫，捷運公司總經理蔡輝昇隨即前往醫院慰問，確認只有皮肉傷，雙方達成和解，蔡輝昇3次回報市長馬英九處置情形，記取前車之鑑。
記者金汝鑫：「捷運又發生意外，是一名60多歲的老婦人，肩膀和雙手都在提重物的狀況之下，沒有辦法扶電扶梯，一時重心不穩而摔倒。」
捷運公司總經理蔡輝昇決定到出事現場了解情況，原來15日上午11點24分，一名67歲的老婦人在捷運台北車站搭電扶梯到大廳，準備轉乘台鐵列車回基隆，疑似行李太多摔倒，頭部撞到電扶梯，一時爬不起來。
站務人員緊急扶起老婦人，送台大醫院救治，蔡輝昇趕到醫院探視，承諾負擔醫藥費，1個小時內達成和解。
台北捷運公司總經理蔡輝昇︰「我立即通知交通局長和市長，馬上到台大醫院了解傷勢，到了醫院初步了解後，再次向交通局長和市長回報。」
捷運電扶梯雖然又出事，不過蔡輝昇記取教訓，主帥親征，甚至在捷運宣導搭乘電扶梯要握著扶手，以策安全，總算化險為夷。
