花蓮火警，母子三人困在二樓，往上逃不掉，往下走不了，幾十分鐘的時間竟然走不出二樓，被燒死在鋁門窗邊，警消研判，母子三人被濃煙嗆昏，來不及打開鋁門窗，不過家屬卻質疑119延誤搶救。
被煙薰的焦黑，一樓劉老先生房間裡的神桌，被懷疑就是起火點，門一出來正對著樓梯，致命的煙囪效應，讓濃煙都往二樓三樓竄，住三樓的大伯無法往下逃，只好往隔壁天台跑，死裡逃生。死者大伯劉建民：「我就打破窗戶跳出來，這整個樓頂都是空的。」
在二樓睡覺的游金桃，被嗆醒後抱起3歲的兒子，再背個7歲的兒子，想衝向一樓，但濃煙阻擋視線，往上往下都動不了，回頭再往二樓奔，被逼退到陽台，來不及打開鋁門窗栓，就被煙嗆昏在陽台邊，警消趕到要進入火場，發現鋁門只能從屋內開啟，費時鋸開，但還是來不及救出三條人命，不過鄰居卻指證，119來的太慢，消防車開來，卻不搶救，才是關鍵。
鄰居：「我覺得說，不可能說還在那邊擺著不管啊，趕快去報案這樣子啊，那至少也是9點半以後的事情，可是你剛剛看，消防車10點半才來，這太離譜了啊！它來了很多車，可是只有一台車在救火而已，然後其他車就是沒有在做動作。」
不過消防局反駁說，10點20接到勤務中心通報，3分鐘後就抵達現場，絕對沒有延誤救災，研判母子三人來不及打開鋁窗，加上二樓陽台堆放太多雜物，透天厝就只有一個出入口，才會釀成悲劇。
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