遇上晴空亂流，飛機上旅客受傷，台灣三家旅行社啟動緊急應變措施，不斷的打電話和日本方面聯絡，確定旅客的安全，其中喜美旅行社的旅客有15個人受傷，康福旅行社有4個人輕傷，幸好都沒有大礙，旅行社也特地提醒遊客，要留下相關文件，回國申請理賠。
過了上班時間，旅行社還是燈火通明，緊急打電話到日本，了解旅客受傷狀況。喜美旅行社副總經理林廉駿：「所有的診斷證明都要拿回來，費用要處理。」記者：「知道有懷孕的旅客？」林廉駿：「他老公在旁邊，因為她有綁帶子，所以（孕婦）沒事。」
每個人手上都拿著電話，四處聯絡，幸好大部分的旅客都只是受了輕傷，還有受到驚嚇。
喜美旅行社副總經理林廉駿：「電話通話結果，大致平安，有些有擦傷，不過大部分是輕傷，有的人有驚嚇到的，也跟著過去（醫院）。」
康福旅行社副總經理李季柏：「我們幫每位客人投保的是200萬意外險，以及3萬元的醫療險，另外旅費的部份，如果不能完成旅行，也會依照規定（退還）。」
保險理賠旅行社會協助辦理，旅客確定安全要繼續行程，也能協助安排，突發狀況最能考驗旅行社的應變能力。
