電視購物又發生糾紛，彰化縣一位民眾在電視購物型錄買了一組沙發，貨送到府才發現，整組沙發明顯縮水小了一號，購物台表示會請專人處理，卻遲遲沒下文，消費者直接打給廠商，回應的卻是相當不友善的態度。
拿尺量一量，到底差多少？兩人座的沙發長度148公分，跟型錄上標示的170公分，足足差了22公分；再看看三人座，實際上只有192公分長，和型錄的210公分，又差了18公分；就連最小的一人座，也差了10公分這麼多。
楊小姐說，為了搬新家跟電視購物台定了這套新沙發，沒想到卻縮水了。電視購物顧客楊麗珍：「想說要弄個沙發椅套，要去訂製，結果一量，怎麼123人座長寬高，怎麼全部都縮水。」
楊小姐試著打電話給電視購物台要求退貨。電視購物：「我們人員後續有沒有跟您聯絡過？」消費者楊麗珍：「剛剛有跟他通過電話，他說你的長官11點會過來跟我連絡，可是我現在一直等到快11點半了，都沒有耶！」
對方說會請專人處理，卻遲遲沒下文。沙發廠商代表：「你跟xx講好不好，他就會有退單下來，好不好？」消費者楊麗珍：「他說要等你們給他回應啊！」沙發廠商代表：「你要先跟他們講，他才會有資料下來。」
廠商又推給電視購物，雖然最後願意退貨，可是楊小姐已經一肚子火，搬新家的好心情也因為這套縮水沙發全都沒了。
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