毒蠻牛事件後，最近飲料公司害怕商譽受損，對於消費者的申訴電話跟賠償要求，幾乎有求必應！有個民眾，只因為飲料瓶蓋上有5隻螞蟻在爬，就要求業者賠40罐，否則就要找記者爆料，飲料公司擔心名譽受損，只能照單全收，啞巴吃黃蓮，有苦說不出。
飲料公司的客服專線，因為千面人事件，最近常常滿線。消費者不但打電話來詢問產品是否出現瑕疵，甚至直接提出賠償要求。
飲料業者：「有些人習慣喝完沒有放冷藏，天氣也很熱室內也很悶，然後他就擺著，這樣是很容易產生質變。」
一個民眾發現大型桶裝水瓶蓋上有幾隻螞蟻在爬，馬上電告廠商，要求賠償，否則就要跟媒體爆料，最後業者賠了40桶才了事。
消基會副董事長程仁宏：「用私了的方式，確實可能會沒完沒了，因為在情況不明的情況下，而且問題也沒辦法釐清 ，有可能造成錯誤的作用，讓業者窮於應付。」
還有一位民眾飲料喝一半，放到隔天卻發現裡面有異物，打電話申訴，要求賠償，討價還價之後，業者包個紅包3600解決。飲料業者：「有些人習慣喝完沒有放冷藏，天氣也很熱、室內也很悶，然後他就擺著，這樣是很容易產生質變。」
消費者以爆料做要脅，業者難道只能吃悶虧？消基會副董事長程仁宏：「用私了的方式，確實可能會沒完沒了，因為在情況不明的情況下，而且問題也沒辦法釐清，有可能造成錯誤的作用，讓業者窮於應付。」
毒蠻牛事件改變了台灣的客訴文化，怎麼遏止民眾的非理性要求以及維護消費者權益，程仁宏說，找消基會或消保官協助處理，才能雙贏。
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