新北市的板橋、新莊跟平溪，從去年11月開始使用專用垃圾袋，原本「隨水費徵收」的清理費，也會跟著停收，但一位家住板橋的民眾發現，10月、11月的水費單裡，儘管註明清理費「只收到10月底」，卻依舊實收2個月份，向水公司反映，清查後才發現，原來樹林服務所的電腦出了問題，包括板橋跟新莊，至少有3600戶被溢收費用。
投訴民眾許太太：「這樣子我算起來，它(台灣水公司)多收了我20、30元，我覺得我被A了。」
秀出水費單，許太太不滿，台灣自來水公司疑似多收垃圾清除處理費，而且帳單右上角露出破綻，明明有寫板橋的清除費，從去年10月31日以後不會隨著水費徵收，適用範圍還有新莊跟平溪，水公司卻照樣用2個月來計費，收足她10月11月的垃圾清除費，總共48元。
住板橋的許太太比對用水度數，再換算，才知道真的被多收22元。許太太：「這20多元也是錢啊，它多收我1個月(垃圾清除費)的話，應該在文件(水費單)上要載明說，它是不是(溢收)要怎麼處理，我覺得很納悶。」
民眾用水以錶計費，每一度都會算錢，逃不掉，以許太太家被劃分在樹林所，至少有3600戶用戶，假設每戶基本用水30度，水公司在去年11月，恐怕多收民眾36萬元的垃圾清除費，水公司坦承疏失，會退費。
台水公司邱課長：「這個(隨袋徵收)政策開始改變，所以說在電腦(計費)系統上，比較不穩定，因為電腦系統的關係，更新不到(11月不收清除費)。」
新北市從去年12月1日開始，全面使用付費垃圾袋，台灣自來水公司的樹林所卻因為電腦轉檔錯誤，多收該區用戶1個月的垃圾清除費，寄出帳單才發現有錯，來不及改，還被精打細算的用戶抓包，傷了形象。
◎畫面翻攝網路
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