五星級飯店的餐具精美,索價不菲,民眾可能會忍不住順手牽羊帶回家當紀念品,價值往往從數百到上千不等,煙灰缸、胡椒罐,還有小湯匙,都是最常不見的餐具,飯店一年就要損失好幾百個。
只要有心,民眾要把東西帶回家,其實不容易被發現,這瓶胡椒罐失竊率最高,現在只能換體積大一點的,讓民眾比較難偷渡。
什麼都可以偷拿,床單、被套、枕頭、檯燈,全部都曾憑空消失,飯店人員又好氣又好笑,所以只好列出價目表,提醒民眾喜歡沒關係,記得要付錢。而且飯店現在會根據留下的資料,只要民眾偷拿,就會要付出代價。
A東西當然不對,但如何顧及消費者的感覺,正考驗五星級飯店的服務。
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