獨/到府烤肉剩170串! 消費者想退款 業者:已打折還幫代烤

  • 記者徐郁惇、紀建亨攝影莊勝雄責任編輯新聞中心
  • 發佈時間:2026.09.22 18:08
  • 最後更新時間:2026.09.22 18:08
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嘉義民眾找來烤肉車業者到府服務,消費者一共要求業者準備2400串烤串,但最後剩下170串沒烤完,消費者主張應該要退費引起消費爭議(圖/TVBS)

嘉義民眾找來烤肉車業者到府服務,消費者一共要求業者準備2400串烤串,但最後剩下170串沒烤完,消費者主張應該要退費引起消費爭議(圖/TVBS)

中秋節將近,嘉義民眾找來烤肉車業者到府服務,沒想到卻引起消費爭議。原來消費者一共要求業者準備2400串烤串,但最後剩下170串沒烤完,消費者主張應該要退費8500元,但業者回應原價是11萬元,10萬已經是打折價格,當天甚至還幫忙代烤泰國蝦跟吳郭魚,實在無奈。

嘉義民眾找來烤肉車業者到府服務,消費者一共要求業者準備2400串烤串,但最後剩下170串沒烤完,消費者主張應該要退費引起消費爭議(圖/TVBS)
嘉義民眾找來烤肉車業者到府服務,消費者一共要求業者準備2400串烤串,但最後剩下170串沒烤完,消費者主張應該要退費引起消費爭議(圖/TVBS)

事件起因於民眾向烤肉餐車業者洽談,最初訂購1200串、共5萬元的烤串,但活動進行到一半時,又臨時追加1200串,隔天消費者轉帳10萬元給業者。然而消費者認為,最後還剩下170串沒有烤完,應該要退費8500元,經過雙方激烈溝通後,業者決定退款9000元。

民眾向烤肉餐車業者洽談,最初訂購1200串、共5萬元的烤串,但活動進行到一半時,又臨時追加1200串(圖/TVBS)
民眾向烤肉餐車業者洽談,最初訂購1200串、共5萬元的烤串,但活動進行到一半時,又臨時追加1200串(圖/TVBS)

業者出面澄清,表示追加的烤串是以一串50元計算,加上原先費用,總金額為11萬元,最後剩下的170串,業者也同意退費8500元。由於消費者是回頭客,最後食材成本加上代烤和加班費,實際僅收取10萬元,沒想到卻被顧客認為多收錢。業者強調,有向對方說明後面追加的部分,以及協助代烤的吳郭魚、泰國蝦、香腸等非業者提供的食材,都需要加收代工費,如今遭到網路發文指控,實在感到無辜。

業者更反控消費者事後溝通態度不佳,表示對方曾說出威脅性言語,質問是否還想在嘉義工作、生意是否不想在嘉義做了,認為這種方式讓人傻眼,畢竟雙方都是生意人,不應該用這種方式溝通。

針對類似情況,其他漢堡餐車業者提供不同做法,表示正常來說包場多少錢就做到多少,不可能有剩下的食材留著自己帶回家;另一種方式是若真的吃不完、食材還有剩,店家可以留著下次使用,再與主家商議回收折抵的金額,雙方談好即可。該業者建議,雙方在洽談過程中可以白紙黑字寫下合約,或將款項逐一列出,以避免類似爭議發生。

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