影音／輔大醫院爆言語暴力！家屬咆哮護理師「你聰明就上台大」遭警衛帶離

輔大醫院急診室於23日發生言語暴力事件，一名病患家屬向護理師詢問清流質飲食相關問題，護理師表示已向病患衛教三次，家屬隨即情緒失控大聲咆哮，並說出疑似人身攻擊言語，最後遭警衛帶離現場。輔大醫院已啟動白色一號應變機制，並嚴正譴責任何形式的醫療暴力行為。

事件發生於週日，該名婦人為病患家屬，疑似因詢問護理師超商有哪些清流質食品，護理師回應已向病患進行三次衛教說明，雙方因此產生衝突。婦人情緒激動，對護理師大喊要求主管出面，並說出「要是你聰明，你今天就上台大研究所，你今天就在國外」等言語。護理師當場告知婦人此舉涉及人身攻擊，但婦人否認並反指對方羞辱她。

衝突過程中，婦人一度以英文回應，護理師則表示不需要特意說英文。隨後警衛前往急診室協助處理，婦人情緒仍不穩定，中途還試圖返回急診室繼續爭論，最後由三名警衛將其隔離帶開。婦人離開時仍堅稱自己沒有做錯，只是來詢問什麼是清流質。

目擊民眾將事發影片上傳網路後，當事護理師也在下方留言回應。護理師表示，病人本身意識清楚、可正常溝通，在家屬詢問之前，夜班護理師執行治療時已直接向病人進行相關衛教。後續家屬再次詢問時，護理師告知已向病人說明多次，建議可自行上網查詢。護理師坦言當下情緒上來，言詞確實有不恰當之處。護理師也說明，對於意識清楚、能自行溝通的病人，會以病人本人作為主要衛教對象。

輔大醫院表示，針對該名婦人的言語暴力行為，院方已啟動白色一號應變機制，由警衛及現場醫護人員介入協助，安撫家屬情緒並維護醫療現場秩序。院方嚴正譴責任何形式的醫療暴力行為，並呼籲民眾若對醫療流程或處置有疑問或不滿，可透過意見反映單等正式管道反映。