飛日韓注意！沙德爾颱風恐打亂航班　粉專曝應對措施：別主動做1事

沙德爾颱風逼近，計畫前往日本與韓國旅遊的民眾，因天候影響面臨航班取消風險。旅遊粉專「不奇而遇Steven&Sia」於臉書發布6大因應步驟，提醒旅客遭遇航班取消時，應先確認航空公司安排，「千萬不要自己主動取消機票」，並依原購票管道辦理退改票，同時檢查回程機票、處理住宿預約，並妥善保留所有相關證明，以保障自身權益。

1.先看航空公司怎麼安排

粉專指出，如果航班真的被取消，先看航空公司下一步怎麼安排，一般航班因為天候因素被取消，航空公司都會先提供改簽，也就是換成其他航班，如果無法接受替代航班的時間，也會開放改期或是讓你直接退票。收到航班取消通知後，可以先登入當初購買機票的航空公司或訂票平台App，也可以查看訂票時留下的電子信箱，看看航空公司下一步要怎麼安排。

2.先決定你還要不要飛

航空公司提供替代方案之後，接下來就要看還要不要繼續這趟行程，如果替代航班的時間可以接受，就讓航空公司幫忙改簽，如果行程已經被打亂或改完之後根本沒剩幾天能玩，那再考慮申請退票。粉專提醒，

航空公司正式宣布航班取消，或公布退改票方案以前，「千萬不要自己主動取消機票」，因為一旦主動取消，航空公司會認定是旅客「自願退票」，也就無法使用航班取消後提供的免費改期或退票方案。

3.在哪裡購票，就找誰處理

粉專指出，機票退票或改期時，「在哪裡購票，就回去找誰處理」，如果是在航空公司官網或App購買的機票，就直接找航空公司處理。如果是透過旅行社或第三方訂票平台購買，就回去找原本開票的旅行社或平台。

4.記得要檢查你的回程機票

如果被取消的是去程航班，而且直接退票，粉專提醒，記得回程機票也要一起確認，如果去程跟回程是一起購買，也就是同一個「訂位編號」，那通常回程機票，也可以一起申請免費退票。但如果去程跟回程

是分開購買的兩張機票，那就算是同一家航空公司，也不一定可以一起處理。就算去程航班被取消，回程機票也不會享有免費改期或退票的服務，會按照當初買票時的退票規則處理，「千萬不要以為，去程被取消之後，回程也會自動取消。」

5.接下來處理住宿、機場接送跟其他預約

粉專點出，機票處理完下一步就是處理飯店住宿，如果有預約機場接送，還要記得聯絡司機大哥。另外像是一日遊或租車等，只要會受到航班取消影響的，都要盡快聯繫原購買平台處理。跟機票一樣，除非住宿是可以免費取消，不然先不要主動取消住宿訂單，可以先聯絡訂房網站客服或直接詢問飯店，附上航空公司提供的航班取消通知，問問看能不能免費取消、延期或更改入住日期。

但如果自己直接在平台上按下取消，那系統就會按照訂房時同意的取消規則處理，等到訂單取消完成，再回頭找客服協調，一切都已經太遲了。

6.所有證明跟收據記得都要留下來

航班取消後為了申請保險理賠，粉專提醒，記得保留電子機票與原始行程、航空公司的取消通知、航班取消或延誤證明、替代航班的登機證、額外住宿、交通及餐費收據、重新購票的付款紀錄，尤其是航空公司開立的「航班取消／延誤證明」，通常都是申請保險理賠，最重要的文件之一。

粉專表示，但每張保單的規定都不一樣，有些是航班延誤，達到一定時間後，直接給予定額理賠，有些則是根據額外支出的，住宿、交通和餐費採取實支實付。所以在購買旅遊不便險時，建議還是要先看一下裡面的理賠條款。以免真的遇到航班取消，回國準備申請保險理賠時，才發現自己買的保險，根本不符合理賠條件。