日本妹搭Uber去故宮！10公里被收3200元　官方：已退款

日前一名日本女網友帶高齡媽媽來台觀光，4日使用Uber叫車到台北故宮，短短18分鐘、不到10公里的車程，最後信用卡竟被扣款高達近3200元，讓她又氣又無奈，質疑遇到「坑人司機」，引起熱議。所幸經Uber客服介入調查後，確認只是司機按錯金額，並順利退款，讓原PO不禁感嘆「再次感受到台灣人的溫暖」。

車程18分鐘收3200元　日客質疑被坑怒了

該名日本網友在Threads發文表示，當天帶著媽媽在台北希望廣場叫車，系統顯示最快抵達的是黃色計程車（優步小黃）。沒想到抵達故宮後，看到帳單直接嚇一跳，扣除優惠券後，竟被扣了3000元，加上先前扣款合計近3200元。

「原本以為是預先授權的保證金，看收據才發現是真的被扣了 3000 元！太不可思議了！」該網友表示，當時頂著酷暑陪媽媽參觀故宮，還要分心跟客服申訴，讓她相當焦躁，甚至一度想公開司機的照片與車牌，直呼「在台灣從沒遇到這種事」。

真相大逆轉　司機「多按1個0」

貼文曝光後，引起不少台灣網友關注，「很抱歉讓日本旅客遇到了壞司機，這件事情需要被更多人看見，希望更多台灣人來幫忙協助你」、「Uber爭議很多，能不搭就不搭」、「這個是根本就不合理的收費！ 希望能跟app爭取並能得應有的退款或賠償」，但也有多數人認為「會不會只是司機手滑按錯金額了？」

隔日，Uber客服迅速聯繫對方進行調查，最後證實是誤會一場。原來司機在輸入跳表金額時，不小心將原本的300元輸成3000元，Uber也在第一時間全額退款。

真相大白後，該名日本網友特地再發感謝文，坦言有台灣網友提醒「是不是按錯了」，讓她當頭棒喝，並深刻反省自己當時因衝動險些公開司機個資，「想到如果因為一時憤怒影響到司機的生活，真的感到有些後怕。」

她也分享，這趟旅程帶媽媽在台灣遇到許多熱心民眾，甚至還有台灣人特地對熊本地震表達慰問，讓她們母女倆備感溫暖，接下來的旅程一定會好好享受。

Uber：已完成退款　將加強駕駛教育訓練

對此，Uber官方表示，App中的「優步小黃」行程是依據計程車實體跳表收費，抵達目的地後由駕駛手動輸入金額進行刷卡扣款。

Uber強調，本案經查已完成退款處理，合作車隊後續將加強對優步小黃職業駕駛的教育訓練與宣導，提醒駕駛輸入金額時務必仔細確認。

同時也建議乘客於行程結束時，可協助與司機確認輸入金額是否正確，若對行程費用有任何疑慮，皆可透過 App 內的幫助功能回報取得協助。