影音／酷航機械故障困機艙4小時無冷氣！　旅客怒：像坐牢

一架酷航班機1日從南韓首爾飛返台灣，因機械故障導致旅客被困在機艙內長達4個多小時，期間機上空調失靈、艙門緊閉，旅客形容宛如置身烤箱。班機最終延誤17小時，航空公司雖致歉並表示已安排住宿交通，但有旅客反映根本無人協助，只能自行想辦法在機場過夜。

酷航TR873航班原定於韓國時間晚上11點起飛，預計凌晨12點35分抵達台灣。然而旅客登機後，陸續聽到多次廣播通知機械故障需要維修，因此無法出發。旅客質疑，機上沒有冷氣、艙門也不開啟，維修多次仍未成功，卻不讓乘客下機。有旅客描述，大約2小時後就感覺呼吸困難，機上許多小孩受不了開始大哭，乘客紛紛站起來走動或用紙搧風。

旅遊達人傑西大叔表示，飛機在進行故障檢查排除時，機上電腦會顯示故障區域，但通常一個區域內的零件非常多，從檢查到鎖定原因加上調度可用零件，都會需要花上3小時的時間。傑西大叔進一步說明，因為後續修好需要立即起飛，如果旅客下機重新登機，會花更多時間進行安全清倉，另外也會影響部分組員的執勤時間。

等待4個多小時後，航空公司終於決定將航班延後，讓旅客下機。下機後旅客還得排隊領行李，至少等了半小時，整晚都無法休息。而航空公司提供的補償僅有2萬韓元、約台幣447元的代餐券。

酷航後續致歉表示，航班因技術因素取消，延後到2日下午4點25分出發，已協助受影響旅客安排住宿和交通，對此不便深表歉意，並強調飛行安全是首要任務。然而有旅客反駁，根本沒有人安排住宿交通，全得自己想辦法。有人詢問現場人員，被告知要之後在官網申請，沒有統一答案也沒有應對措施，旅客只好在機場椅子上度過漫長夜晚。

旅客認為飛安當然不能妥協，但第一時間和後續處理相當糟糕，最後得等17個小時才能回家，讓這段旅程留下滿滿怨氣。