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服務頂級客戶 專員制服講究

記者 李宛蓉 謝賢熺 台北 報導
發佈時間:2004/01/12 18:30
最後更新時間:2016/05/16 07:06

銀行服務頂級的VIP客戶,準備豪華貴賓理財中心,對於理財專員的制服設計也非常講究。有銀行走高貴、高質感路線,找名設計師訂製一套1萬5千多元的制服;有的銀行制服走時尚潮流路線,每年都要換一套。

裝潢豪華的貴賓理財中心讓銀行氣派十足,在頂級的貴賓室裡面服務的理財專員,從裡到外更是高標準要求。貴賓理財專員:「有些會喜歡小女生型,有些會喜歡3、40歲媽媽型的,他會覺得說信任,無形在聊天中覺得講話有共鳴,親和力給客戶有安全感。」

要賺金字塔頂端客人的錢,理財專員打扮不能太寒酸。國泰銀行的理專穿著沉穩大方的黑色套裝,外表甜美是基本條件;外商渣打銀行銀灰色套裝出自前DKNY設計師,強調理專要具備表達能力。中信銀2套制服更換,分別是綠色、紅色以及紫色的旗袍;富邦銀行黑色、銀灰色搭配的制服,要理財專員穿出都會時尚,每年換一套,每一位的成本1萬5千元。富邦銀副總高朝陽:「制服是每天都要穿的,不能太柔嫩,基本上要有點耐用,再加上質感也不能太差,主要是符合我們白金尊貴的要求。」

銀行強調挑理財專員專業是第一考量,不過佛要金裝、人要衣裝,白金理財專員代表銀行的門面,設計高貴高質感的制服幫專員加分,這筆錢還是不能省。

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