桃園有民眾上個月底購買全新休旅車,但交車前檢查發現,新車底盤及輪框都出現鏽蝕,追查下發現,原來這輛車半年前就出廠,懷疑買到庫存車,但車商表示,今年出廠的都算2012年款新車,加上生鏽是正常狀況,不影響安全,消費者也已經領牌,無法更換;而消保官建議,車主可要求減價賠償,爭取權益。
投訴人劉先生:「我買新車,結果比展示車還差勁。」
花費75萬元,還沒交車,消費者就一肚子火,因為休旅車底盤、輪框,出現鏽蝕痕跡,就連鋁合金材質的引擎號碼也生鏽、泛黃,外觀不像新車。
投訴人劉先生:「(看車當天)因為是生鏽的問題,所以我才去檢查(發現),這車子怎麼生鏽的那麼嚴重,跟其它要交的車子,為什麼差異那麼大。」
劉先生10月底訂購這輛休旅車,交車前檢查車輛,發現生鏽情況嚴重,一查才知道,車子早在半年前就出廠,經銷商說這是2個月內出廠的「新車」,但劉先生懷疑這是「庫存車」,不過對方卻拒絕更換新車。劉先生:「我就說你這台車生鏽成這個樣子,那時候問他,你要幫我更換什麼,結果沒有一個很好的、妥善的生鏽改善方式。」
車商業者:「一些外露的金屬表面,都因為停放、因為潮濕而產生些微氧化的情況,這是無關車身結構和未來的車身鋼性,還有車子的防鏽處理,是沒有關係的。」
一般交車前,車商會將輕微鏽蝕整備清理後再交給消費者,而劉先生在訂車後已經領牌,就無法更換,加上購買的是2012年式,今年出廠的就屬於新車,不算庫存,消保官也表示,領牌等同契約生效,但物品有瑕疵擔保,消費者可以和車商協調減價賠償。
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