立委何欣純指出，水電及天然氣1年收取的滯納金就高達3億8千萬，這讓台南市民抱怨連連，因為有人一時忘了繳費，有人連帳單都沒收到，未經催繳就直接把滯納金加到下期帳單中，消費者認為不合理，並痛批這是獨占企業的傲慢。
拿出電費帳單，吳先生說8月分一時忙碌忘了繳電費，滯納金就直接加在9月的帳單裡，雖然金額不多只有區區9元，卻被太太唸了1個月，對照電信業的簡訊催繳模式，他覺得十分不合理。投訴者吳先生：「中華電信會一再用簡訊，這個時代電費跟水費可能是獨占的關係。」
民眾：「什麼清潔費都有加，還加滯納金沒意思。」
民眾：「不太合理吧。」記者：「你說沒收到帳單？」民眾：「對，我沒收到帳單。」
有人帳單沒收到，有人沒見到催繳單，要繳滯納金抱怨連連，立委指出，水、電、天然氣的滯納金1年就高達3億8千萬，真的很驚人，不過台電說，遲繳3到4天才加收1%滯納金，超過14天才收2%，水公司也是繳超過4天才收遲繳費。
水公司六區處經理周盛華：「4天後才收滯納金，不是用戶因素所造成，可以免收遲繳滯納金。」
消保官趙秋媚：「基於成本考量，帳單沒辦法全面掛號，催繳通知一定要用掛號。」
儘管水費電費收取滯納金合法，催繳方式已比以往進步，但消保官認為，到底要不要收滯納金，催繳的次數及方式都應該顧及消費者感受，重新檢討改進。
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