土耳其「五星」變爛房　客控旅行社詐騙

到旅展搶出國好康，可得小心，住房品質不如預期，有民眾指控，上個月買了開喜旅行社的土耳其12天團，每人團費將近7萬，業者還宣稱都住五星飯店，入住後才發現，床凹了有尿騷味，馬桶會搖晃，洗手台還發霉，業者事後願意賠償每一位團員2千元當作慰問金，不過進一步追蹤發現，原來土耳其除了市區飯店，有國際評鑑認證等級，其他地區的飯店都是業者自己說了算，觀光局已經介入調查這起糾紛。</p>

節目口白：「雖然這個房間擺設，沒有五星級飯店那麼富麗堂皇。」

到土耳其遊玩，民宿雖然內裝簡單，但這可能比起部分土耳其飯店，都來得好，有民眾到旅展現場舉著標語抗議，開喜旅行社品質太差，飯店洗手台發霉一大圈，而且床凹有尿騷味，房間門把還壞掉。

時間回到今年10月上旬，一行28人參加12天旅遊行程，團費每人6.7萬，沒想到出發前不久旅行社說有8晚要換飯店，但同樣都是5顆星等級，住了才發現問題一籮筐，還有團員拉肚子，業者居然宣稱其中一晚是六星級飯店，但求證其他同業，土耳其頂多只有五星級。

12天行程 6.7萬頂多只能住四顆星飯店，如果要住到五顆星，少說得要9萬起跳。其他旅行社業者張培源：「各家飯店的評鑑標準高低不一樣，可能造成說有些網站他說四星，有些網站說五星，就會發生這種狀況，這是飯店的圖片。」

原來土耳其等級除了市區外，幾乎都是業者自己掛星星，根本沒有統一標準，下訂前最好上網看看飯店模樣。其他旅行社業者 邱致淵：「這裡過來拉車就要4個多小時。」

土耳其地域廣，不肖旅行社可能刻意省略路程，景點只是沾醬油，民眾也得問仔細，小心成了冤大頭；開喜旅行社說，旅客要求每人賠償2萬多，不符比例，現在規劃每人賠償2千，好平息眾怒，觀光局也將介入了解，如果涉及廣告不實將開罰1到5萬。</p>