已經訂好機位,卻在登機前臨時被改位子,怎麼會這樣?一名從美國返台的旅客,不滿華航為了拍馬屁,把他的座位換給台南市長許添財的夫人,因此拍照投訴航空公司,但華航強調是委外的國外櫃檯誤會,並非巴結。
搭北高接駁機,到登機CHECK-IN,黃先生發現自己的機位,從1A換到2K,原本不以為意,但是登機後驚覺,自己原本的位置有人,還是台南市長許添財的夫人,讓他恍然大悟。投訴人黃先生:「這很容易聯想吧,華航可能要禮遇市長和夫人!」
黃先生在飛機上,拍下一張張的照片,第一的確坐著許添財市長,原本自己靠窗的1A位置,坐的是市長夫人,他像華航提出疑問,華航坦承有疏失。華航公關處長孫鴻文:「這是重複劃位的情況,是因為訂位系統產生的因素。」
航空公司為重複畫位疏失向旅客道歉,表示在國外訂的位置,不會有大小眼的情況發生,換位子事先有告知的動作,但這句話讓旅客很不滿。投訴人黃先生:「華航對外說有告知我,從來就沒有啊?是我請華航去調查,才查出是他們人員有疏忽,我不知道華航公關處長,是怎麼一回事?」
早在9月份就確認的機位,登機時突然被換掉,第一排換給了市長夫人坐,黃先生說航空公司如果事先說明,他絕對願意配合,但是航空公司不尊重小市民的做法,讓他實在很不舒服。
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