有民眾投訴知名連鎖服飾店，原本規定只要是他們的商品，商標沒剪掉，都可以換貨，他們想用長褲換小孩子的外套，卻受到店家拒絕，但店家解釋，這名顧客不停利用換貨來蒐集點數，再兌換贈品衣褲，早就被店家鎖定，但基於顧客至上，最後還是讓他們換衣服，平息紛爭。
投訴者陳小姐：「我買東西，我要換什麼，隨我高興吧，不是嗎？」
消費者陳小姐，拿著在知名連鎖服飾店買來的8條長褲，要求換貨遭到拒絕，氣得在櫃台和小姐理論。
陳小姐：「以前買的那一些，都是免帶發票都會讓你換，只要是他們的東西。」
陳小姐說，服飾店原本標榜只要是他們的商品，沒有剪牌、未經修改，都可以直接更換，她們想把長褲換成等值兒童外套，卻被誤認為是「奧客」。陳小姐：「我昨天沒有帶(發票)，不是已經規定不用發票。」
服飾店澄清，有消費者利用他們推出的買長褲集點數，可以再贈送褲子的優惠活動，不停換貨，藉此不斷累積點數，如此一來可以免費換到更多的衣服，制度上的漏洞讓民眾有機會貪小便宜，業者才要求消費者，換貨時提出發票證明。櫃台小姐：「所以你的確沒發票？」陳小姐：「那些是你們的貨品，應該看得出來。」櫃台小姐：「不是說不可以換，就是麻煩您出示發票而已。」
業者說，其實他們已經鎖定某些特定客戶，但是基於顧客至上的理念，還是同意換貨，只是這樣的行為，已經涉及詐欺行為，業者說他們這次願意退讓，不過他們已經陸續收集證據，要是也有其他消費者也想跟進，A小錢，當心吃上官司。
