高雄一位婦人,到大賣場買火鍋餃回家煮,沒想到咬了一口,竟然咬到魚鉤,拉出來一看,還是支生鏽魚鉤,婦人嚇壞,打了客服專線好幾天,也都沒有回應,氣得上門找廠商理論。
真的有夠恐怖,吃火鍋餃竟然咬到魚鉤,仔細看,3公分大小的魚鉤,上頭不但已經生鏽,還有一小截的魚線,還好李小姐警覺性高,不然差點把魚鉤吃下肚。受害者李小姐:「咬一口就吃到魚鉤,趕快拉出來就嚇呆了。」
更讓李小姐生氣的是,打服務專線到公司詢問,打了好幾天,電話的另一端,竟然都是這樣的回應。廠商客服專線:「所有客服人員都在忙線中,請你稍作等候,我們會盡快為你服務。」
業者:「你們要等啊。」受害者友人:「要等多久?我等7分鐘都沒人接。」
打成泥狀的火鍋餃為什麼會出現魚鉤,究竟是那個環節出問題,業者也覺得很納悶。業者:「他們納悶我們也納悶,火鍋餃都是打成泥狀,怎麼會出現一支魚鉤!」
業者坦言品管上可能出問題,才會出現那麼離譜的情況,產品生產流程,會再做全盤檢討,也會給消費者一個滿意的答覆。
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