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  • 07
  • Feb
  • 2007

應變措施作一半 旅客抱怨連連

記者 游皓婷 / 攝影 王經維 郭照業 桃園 報導

2007/02/07 13:17

桃園機場恢復起降,但出境旅客還是抱怨連連。原來,被誤點的旅客,在報到櫃檯問不到確切的起飛時間,櫃檯人員甚至要你自己上網查,應變措施似乎還有很大的改空間。

午夜12點5分,原本早該關閉的松山機場,跑道燈再度亮起,迎接從桃園機場轉降的班機。

這頭解決了回國旅客,但桃園機場出境大廳還有旅客在受苦。10幾公斤的行李,到哪兒都得推著跑,原來,寄物櫃客滿,航空公司卻遲遲拿不出辦法解決。旅客:「他(華航)不收行李,排除萬難為了去吃個飯,然後又推(行李)下來。」

行李帶著「趴趴走」一整天,連坐著瞇一下都不心安,想查航班也得碰運氣,特別是在沒有貼延誤告示的櫃檯。記者:「早上8點飛琉球的班機。」華航地勤人員:「取消了。」記者:「取消了?可是你們網站上是有的。」華航地勤人員:「…,督導!」

第一線工作人員一問三不知,糗的還有這家,要你上網自己查。記者:「延誤的資訊,我應該去哪邊查才知道?」長榮地勤人員:「長榮航空網站就可以看,今天飛的班機,都不能給旅客確切的時間。」

問了等於白問,誤點告示還漏打電話,說到底,旅客還是得跑一趟櫃檯。航空公司反應慢半拍,旅客的體力時間都被浪費,也難怪會被罵臭頭。

更新時間:2016/05/16 15:06

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