從通車到現在，台灣高鐵最讓人詬病的，就是整個購票系統；不但常出狀況，又一定得到現場排隊，相當麻煩；不過台灣高鐵表示，從3月20日開始，將開放語音訂位，同時3月底，將有第一階段增班計畫，來服務更多旅客。
現行每日往返19列次，因應清明節連假，3月31日將增加到23列次以上，最多25列次；而且會視尖峰時段來調整，也就是上午8點到10點，下午3點到6點之間。
至於5月份，也將有第二階段增班，到時候60名本國駕駛，都將投入營運行列；只是當初IV＆V只擔保19列次的安全性，如今要增班，交通部怎麼評估，都還是未知數。
