連鎖超市因應消費者購物行為轉變，近年積極發展電商業務，並透過AI演算技術深化實體門市與網路商店的整合。AI不僅能分析用戶行為、推薦適合商品，也能協助合作夥伴精準觸及目標客群，各家業者紛紛結合AI搶推新服務，超市零售競爭持續升溫。
連鎖超市電商平台營運部特助羅煒茜表示，電商平台AI會分析用戶行為，發現用戶平常非常在意居家品質，就會開始推薦相關產品，例如以衛生紙來說，AI會判斷用戶可能在意保濕功能。電商平台匯聚超過70萬件商品以及5000個合作品牌，並且同步發展RMN，也就是零售媒體聯播網，讓品牌更精準服務消費者，力拚全年營業額50億元。
其他連鎖通路平台同樣結合AI，像是連鎖量販店萬家福快速配送服務的APP，內建獨創的AI智能食譜。連鎖量販店公關張君鴻表示，用戶可能因為心情問題、生病或是想要吃什麼料理，AI透過與用戶的對答，會推薦一些不錯的食譜，可以帶給用戶好心情，或是比較適合當餐的選擇。用戶點選食譜相關的食材後，可加入立刻購物籃，直接下單購買，迅速送到家。
另一間連鎖量販店愛買近期則鬆口，不排除未來跨足社區型超市。由於近年來大型量販賣場投資成本提高，加上消費需求逐漸轉向超市，因此集團持續觀察市場變動。各家業者結合AI搶推新服務或擴大版圖，超市零售競爭持續升溫。
