有遊客到宜蘭礁溪知名五星級飯店泡湯，入住一晚1萬5的高級套房，原本想好好放鬆心情，住房後才發現，房內手機明明收訊滿格，但電話卻撥不出去，試了2家電信業者都失敗，整整2天，房客得跑到走廊或大廳才能講電話，直呼麻煩；上門採訪，投宿房間有人入住，無法入內拍攝，對此飯店業者強調，實際在其他房間測試，手機都可撥號，認為是單純個案，承諾會和電信業者反映。
和式空間、雙人大床、昏黃燈光，這是宜蘭礁溪知名五星級溫泉飯店，提供房客住宿，放鬆心情，但想打電話，卻碰上狀況。房客：「嘟嘟嘟，嗯？撥不通耶！奇怪？」
明明收訊滿格，手機怎麼按，就是撥不出去，想講電話，還得跑到房間外面。民眾投訴，上個月中，4人同行，入住一晚1萬5的高級客房，使用中華電信的手機，撥號一直失敗，換用台哥大門號手機，也無法撥通。
房客說，房間位在飯店8樓正中央，外面還有窗戶，並不是邊間，照理說應該沒死角，整整2天手機失靈，怪的是，一到走廊或大廳，馬上正常。記者趙國涵：「實際來到飯店8樓走廊，投訴房客入住的房間就在這裡，他們說在房間裡面打電話，撥不出去，實際在走廊上作測試，這裡有訊號，而且電話撥得出去。」
由於房客碰上狀況的房間，採訪時有人入住，基於維護隱私，無法入內拍攝，而在隔著一扇門的走廊，及大廳相對位置測試，各家電信皆有收訊，也可撥號。飯店業者李名儀：「開業2年多來，並沒有收過客人有相同反映，未來如果有客人，我們的貴賓還有相同反映，我們會在第一時間，反映給電信業者知道。」
飯店事後檢測沒問題，表示房客遇到任何狀況，都可當下反映立即處理，不希望客人手機收訊，壞了泡湯興致。
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