吃火鍋菜盤驚現蟲在動！有網友到石二鍋用餐，驚見菜盤中有一隻像蟑螂的蟲類蠕動，貼文曝光後，網友們也崩潰指出「蟑螂正在下蛋」。對此，王品回應，事發當下經顧客反應後，店長立即道歉、更換新菜盤並以免單處理，當晚打烊後及隔日營業前也已安排廠商消毒。
網友發現蟲蠕動 驚喊：真的超噁心
網友在Threads分享一段影片，可以看到菜盤角落，有一隻蟲類的觸角正在蠕動，超噁畫面瞬間讓原PO沒食慾，直呼「真的超噁心，雖然不知道什麼蟲但看起來像蟑螂，還是活得的觸角亂動」，原PO透露這單有被免單，店經理也有道歉，還有拿到下次用餐的優惠券，「事後店員幫我招待一份換新的了，但還是覺得有點噁」。
王品緊急道歉：石二鍋美村南店停業三天
王品回應，造成顧客用餐體驗不佳，品牌深感抱歉，事發當下經顧客反應後，店長立即道歉、更換新菜盤並以免單處理，當晚打烊後及今早營業前也已安排廠商消毒，未來品牌會嚴格控管餐點出餐品質，避免類似情況發生。
王品稍早再發聲，對於本次石二鍋美村南店的衛生事件深感抱歉，食品安全是石二鍋最重視的事，為此，美村南店自即日起至7月2日停業三天。石二鍋每家門市定期由專業清潔公司進行清消，接獲消費者投訴當晚，再次委請專業團隊以專業設備進行全店細部清消，今早完成二次稽核。
王品強調，雖然清消能改善現況，但必須從源頭根治。因此決定停下腳步，徹底盤整作業流程並落實員工教育訓練，「感謝各界的監督與指正，我們會持續嚴格把關，提供安心的用餐環境。」
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