菲律賓馬尼拉交響樂團近日指控宿霧太平洋航空,在行李安檢處突然要求團員將小提琴託運,最終被迫以手持小提琴及琴弓的方式登機,不僅座位空間狹窄、無法正常用餐,更擔憂飛安問題。航空公司則回應,是因為部分小提琴超出規定尺寸,才會協商其他方案。
馬尼拉交響樂團是亞洲歷史最悠久的樂團之一,擁有多次國內外表演經驗,卻是首次遭遇被要求手持樂器搭機的情況。馬尼拉交響樂團主席Jeffrey Solares表示,當時報到時一切正常,但到了行李安檢處,卻突然被告知7把小提琴及2把中提琴不能上機,必須託運。樂團擔心託運容易造成樂器損壞,Jeffrey Solares強調,琴盒的設計並不是用來承受這種擠壓或危險。最終僅有一名使用特殊琴盒的團員可以帶著小提琴上機,其他人則面臨折衷方案:多買機位、琴盒託運,或是將小提琴及琴弓手持上機。樂團認為,根據航空公司官網規定,尺寸在56公分x36公分x23公分內的樂器可以上機,小提琴尺寸根本沒有超標。Jeffrey Solares描述手持樂器搭機的困境,如果想吃東西可能就會掉下去,而且當必須收起小桌板時,根本沒有多餘的空間,空間非常小,非常危險。
事後宿霧太平洋航空發出聲明,表示樂團未預訂樂器行李額度,且部分小提琴琴盒超過隨身行李重量限制,但航空公司也給出通融方案,琴盒獲得免費託運,小提琴本體則由旅客手持帶入客艙,強調沒有乘客及樂器被遺漏。航空公司也表示理解樂器通常具有相當高的價值,並建議旅客在出發前先確認行李尺寸規定。
然而Jeffrey Solares反駁,航空公司聲明說樂團堅持要把所有樂器帶上機、沒有託運任何樂器,這完全不是事實。他秀出當初的行李加購清單,顯示4把大提琴辦理託運,低音提琴、大號、電吉他也支付了超大行李費。
瑞秋空姐教室負責人陳瑞秋指出,攜帶樂器的旅客通常一定要購買座位,或者將不超過總和158公分的樂器放在上方的行李棚。她強調,基於飛安考量,不論樂器或手提行李,都禁止把物品放在自己身上,以避免在起降或遇亂流時造成生命安全問題,甚至在緊急狀況時影響逃生。