有網友於昨（10日）傍晚透過外送平台訂購築間火鍋，卻在鍋內發現一大坨洗手間專用擦手紙，對此，築間店長出示監視器畫面，未發現製作及打包過程有異物，並懷疑外送員環節出現問題，建議原PO可尋求第三方機構調查，當事人則強調絕無自導自演，事件陷入羅生門。
火鍋出現一坨衛生紙 業者調閱監視器：無異狀
網友在Threads發文，表示透過外送平台購買築間台北南門店奶香鍋，打開餐點後發現鍋物內有一大坨手撕狀鋸齒式衛生紙，直言「吃築間外送，夾出衛生紙，真的覺得超噁」，並擔憂衛生安全，同時她也公開照片佐證，影像中擦手紙體積明顯，貼文迅速引來超過21萬人次瀏覽，引發各界關注。
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店長回應餐點製作過程未見異物
築間台北南門店店長出示監視器畫面，表示「經過監視器逐幀檢查，確實在餐點的製作和打包過程中並無任何衛生紙或餐巾紙出現，對於您在湯裡發現異物的狀況我們也感到十分震驚，希望除了您向平台的退款外，也能額外招待您到任意分店用餐。」同時，築間餐飲集團拍攝自家廁所擦手紙款式，說明品牌使用平口式擦手紙，並未發現有異物掉入，推測可能在外送過程發生意外，建議委由第三方機構調查。
原PO否認自導自演 網友意見分歧
原PO對於店家回應仍感疑惑，並回應網友質疑「關於指控我是抹黑騙餐的事，如果要騙，退費也已經拿到了，沒必要發文」，強調辦公室同事能作證事件經過。網友討論熱烈，有人認為監視器已證明店家製作過程無問題，質疑外送環節是否出狀況；亦有網友認為不能僅歸咎外送員，認為需有進一步證據。
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