歐耐恩牙套遭控無照！217人療程中斷　仍求償無門

國產隱形牙套品牌歐耐恩與牙科診所海棠爆發供貨糾紛，導致217名患者療程被迫中斷，爭議延燒9個月，受害民眾指控求償依舊無門，不僅要求全額退款遭已讀不回，還有人的銀行帳戶仍持續被扣款，衛福部表示牙套合法性仍待釐清，全案已交由新北地檢調查。

受害消費者康小姐表示，她詢問診所和歐耐恩都得到相同答案，稱產品都是一樣的東西，但她手上兩個牙套都是歐耐恩的，同樣使用一週，宣稱「升級版」的牙套卻出現發黃、鬆脫等問題。消費者難以接受花費10多萬元進行矯正，不僅品質有疑慮，還被議員爆出是無照廠商，糾紛持續9個月至今求償無門。另一名受害患者A小姐透露，她花了15萬多元，卻只拿到一個臨時牙套，直到看到新聞才知道自己受害，先前要求全額退費更是直接被已讀，她質疑為何只拿到一個臨時牙套，卻要等120天至180天才能退費。

歐耐恩隱形牙套於113年透過牙醫診所海棠推廣，費用約7萬至10多萬元，114年底發生牙套未交貨、療程中斷情況，115年雙方互控停止供貨，造成217人療程停擺。目前網路上仍可搜尋到相關資訊，也被質疑有問題卻遲遲不下架，主管機關未盡到責任。

衛福部醫材及化粧品組組長錢嘉宏表示，還需要再釐清牙套的來源，是來自於牙技所製作，還是透過牙套許可證業者來供應。新北衛生局簡任技正劉君豪說明，目前正在調查上游部分，預計約兩個禮拜左右能將相關資料移交中央。換言之，歐耐恩牙套來源尚未確認，如果碰過合法的廠商、牙技所取得，也可能是合法的，案件已移送檢調調查，待確定相關事證才能進行裁罰。

金管會已通知銀行端及融資公司設置相關窗口，儘速停止相關扣款。受害消費者C先生表示，他以13萬3千元進行分期付款，上個月原先想要放棄處理，因為工作上已經很累，還要處理這件事情，根本是兩頭燒。後續的求償對象必須看合約內容，但大多是找診所。目前台北市已有 55 人達成和解，願意交由負責醫師接受其他矯正方案，新北市也達成了九成。

衛福部、雙北衛生局強調，一旦接續確認是牙套來源不符合規定，將會對歐耐恩及診所進行裁罰，但仍須檢調調查。

對此，歐耐恩公司也提出聲明嚴正駁斥並非議員所稱「無照牙套」，強調台灣 MIT 客製化隱形牙套，與境外成品牙套輸入台灣，並非同一種法規流程，不能混為一談。台灣本地 MIT 客製化隱形牙套，係依牙醫師診斷、處方與醫療指示，透過合法牙體技術所、合法技師、合法醫療器材材料及合法矯正規劃軟體完成個案化製作，其合規核心並非「境外輸入許可證」，而是完整之本地醫療器材、牙體技術及醫師處方製程鏈，再三強調，所有製程、使用都合法合規。