台灣高鐵今（25）日清晨於苗栗至台中區間發生號誌訊號異常，影響列車運行，維修人員持續搶修中。本次異常影響該區間雙向通行，改採應變班表運行，全天以每小時自南港站、左營站兩端點站各開出3班列車（整點、20分、40分）疏運旅客。高鐵表示，受本次事件影響旅客可依規定辦理退費，延誤達一定時間者最高可全額退還票價；另針對取消車次或未使用車票旅客，亦提供全額退費措施。
高鐵公司表示，將利用夜間維修時間進行詳細查修，儘速釐清異常原因，避免類似情形再度發生。截至目前為止，相關搶修作業仍持續進行中，實際恢復正常營運時間尚待確認。
搶修期間，台灣高鐵同步啟動「運具聯防」，協調台鐵及客運加強疏運，引導旅客改搭其他交通運具，各車站亦加強廣播說明營運調整情形，並提供麵包與飲水予受影響旅客。對於今日受影響旅客，台灣高鐵公司再度表達萬分歉意，並將協助辦理退費事宜。
調整今日末班車發車時間
台灣高鐵公司特別提醒旅客，由於營運調整，今日末班列車發車時間與平日不同，敬請預計夜間乘車旅客特別留意，避免延誤行程。今日末班列車發車時間如下，敬請沿途各站旅客依該站最新公告時刻表乘車：自南港站發車：21:40前往左營站；22:40前往台中站。
台灣高鐵說明，今日清晨於營運前檢查作業中發現苗栗至台中區間號誌訊號異常，影響軌道巡檢作業，隨即成立緊急應變中心進行搶修，並同步啟動營運調度及相關應變機制，全力疏運旅客。
旅客退費原則
台灣高鐵提醒旅客，即日起一年內均可辦理退費並免收手續費，相關說明如下：- 列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，退還實收票價50%；延遲60分鐘以上者，全額退還。
- 凡購買受本次事件影響而取消車次之旅客，且車票未經使用者，得辦理全額退費；中斷旅程者，得退還未乘區間票價。
- 持對號座車票改乘自由座之旅客，可於乘車日（含）起一年內至各車站售票窗口辦理差額退費。
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