台南一間牛肉麵店被民眾發現，外送平台的價格，居然是店內價的近2倍，質疑把消費者當「盤子」，不過業者喊冤，說是參加平台優惠活動，才會調整價錢，折扣下來價格跟店內差不多，而平台業者則表示，只會提供行銷策略建議，最後定價還是由業者自行決定。
這間牛肉麵店販售的清燉牛肉麵，店內與外送價格差異懸殊，讓不少消費者難以接受。有民眾表示，價格差到2倍實在太誇張，完全無法接受；也有民眾認為，價差在5%至10%以內，大部分消費者應該還能夠接受。網友更直呼，這樣的定價根本是把消費者當盤子。
面對質疑，當事店家出面澄清，外送平台上的價格並非由他們自行訂定。店家表示，上個月才接到平台邀請參加優惠活動，原本是希望藉此增加曝光度和銷量。由於平台活動提供消費者購買200元或300元可折抵100元的優惠，店家認為不可能做賠錢生意，因此請平台以換算方式回推價格，才形成目前外送平台上的售價。然而，店家坦言效果並不好，因為平台是透過抬高價格再搭配優惠活動的方式操作，實際上折扣後的價格與店內差不多，讓店家甚至萌生退出平台的念頭。
相較之下，同樣有加入外送平台、同樣販售牛肉麵的其他店家，一碗半筋半肉的紅燒牛肉麵，店內價與外送價僅相差20至50元。其他店家表示，價格大約調漲30至50元左右，但平台也有活動，扣一扣跟店內價格都差不多。
針對此事，外送平台回應表示，平台僅提供業者訂單的數據分析與行銷策略建議，價格是由業者自行決定，最後由平台協助建立菜單及價格標示，不會替業者訂定價格。然而，價格究竟是誰訂定的，恐怕已不是爭議的重點，店家和消費者真正在意的，是實際的銷量與最終的售價是否合理。
